技术服务及售后服务承诺

    我们对所提供的起重设备的产品技术服务和售后服务，作如下承诺，请监督实施。

1、我公司技术力量雄厚，由资深的技术工程师组成了技术服务部，如果贵方接受我公司投标，我公司将免费给予技术支持和全方位的技术服务。

2、我公司对用户如何使用产品进行免费培训，并向用户提供产品使用、维修、保养等方面的技术资料。

3、我单位定期到需方现场进行质量检查，及时解决相关的技术问题。

4、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。

5、根据贵方要求，我方可负责合同设备的安装、调试、运行的全过程，并派工程技术人员到现场指导操作。

6、质保期12个月，在产品质保期内，因我方制造所产生的产品质量问题，由我方免费负责修理或更换；且终身跟踪服务。

7、对非供方责任造成的设备损坏，我方优先提供配件和修理义务。

8、我方优惠长期提供设备易损件供应义务。

9、设备如发生质量问题，6小时内予以响应，24小时内派售后服务人员到达现场，及时解决问题（除战争、自然灾害外）。

我公司建立有专门的售前售后服务队伍及售后信息网络，售后服务人员有丰富经验的机械电气工程技术人员组成，在接到用户反馈的质量信息后能够立即派人前去处理。在三包期内为用户服务，三包期外提供优惠的服务。